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兰山中心支行加强个人网银和手机银行营销工作

时间:2015-9-6 16:31:03 点击:1612

  核心提示:为推动电子银行业务向纵深发展,抢占电子银行市场份额,提升电子银行服务水平,兰山中心支行积极营销网上银行和手机银行业务。一是加大业务宣传力度,提高宣传效果。该行提高大堂经理、柜员营销意识,以客户的识别与引导为突破口,发掘潜在客户,找准切入点,引导广大个人客户更多地使用个人网上银行和手机银行产品,切实提...
为推动电子银行业务向纵深发展,抢占电子银行市场份额,提升电子银行服务水平,兰山中心支行积极营销网上银行和手机银行业务。 一是加大业务宣传力度,提高宣传效果。该行提高大堂经理、柜员营销意识,以客户的识别与引导为突破口,发掘潜在客户,找准切入点,引导广大个人客户更多地使用个人网上银行和手机银行产品,切实提高个人网上银行和手机银行产品的宣传效果。 二是强化风险管理,确保业务健康发展。在办理业务过程中,该行认真执行客户“本人办、本人签、交本人”的原则,注重数量和质量的和谐发展,为该行个人网上银行和手机银行业务的持续健康发展奠定了基础。 三是完善售后服务,提高客户满意度。该行要求在日常工作中大堂经理积极为客户演示、下载证书,教授客户正确使用个人网上银行、手机银行。同时,注意做好售后服务工作,对初次使用电子银行的客户,大堂经理耐心细致地给予指导,告知客户咨询电话,随时接受客户的咨询,帮助客户解决使用中遇到的各类问题,切实提高客户使用个人网上银行和手机银行业务的满意度。

作者:dress11 录入:dress11 来源:原创
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